রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8a999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন থাকেআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
8a999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, ফলে আপনার তথ্য সংযোগের সময় সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash জমা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, বাইরের কেউ তথ্য দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই নিজের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ও পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণে। মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা কোনো উদ্বেগ জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এভাবে করা যায়।
সহায়তা ফর্ম আমাদের ওয়েবসাইটের সহায়তা বিভাগে ফর্ম পূরণ করে নির্দিষ্ট বিষয়ে অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমাদের দল তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করবে। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকছেন। এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটকে সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল বা পিসির ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার নিয়মকানুন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।